Valores e Formas de Pagamento
A personalização de produtos é realizada em etapas bem definidas, sendo cada uma dessas indispensável para a concretização do projeto. Por essa razão, o pagamento dos valores também é realizado de forma segmentada. Este modelo de cobrança foi escolhido para que possamos manter a transparência do processo e para que seja mais cômodo para o cliente acompanhar o progresso de seu pedido.
No início, será cobrada uma taxa fixa de R$200,00, referente ao serviço de desenvolvimento, cópia ou tratamento de imagens que serão utilizados na criação de um layout inicial. Esta taxa não será devolvida, mesmo que o cliente desista do processo, uma vez que o serviço vinculado a esta taxa já foi realizado e não tem como ser devolvido.
Após a aprovação deste layout, será cobrado 50% do valor total do pedido (com o desconto da taxa fixa paga na primeira etapa). Este valor é referente a fase de criação da arte final de seu produto, além da criação de peças-piloto para melhor visualização do cliente.
A última fase do projeto tem início com a aprovação da arte final pelo cliente. Nesta ocasião será iniciada a confecção dos produtos e, ao término deste processo, o restante do valor (50%) deverá ser pago para que realizemos o envio das peças.
Todas as parcelas citadas acima podem ser pagas através de depósito bancário, transferência bancária ou através do PIX.
Prazos
O prazo para a entrega de produtos personalizados é de 30 a 60 dias corridos, a contar do pagamento da primeira parcela de 50%, no começo da segunda etapa do processo.
Deixamos claro que o período de entrega varia de caso a caso, sendo o prazo informado acima o limite máximo para conclusão.
Formatos de arquivos aceitos
Os arquivos com todas as logos ou imagens a serem inseridas nos uniformes devem estar em formato vetorial, nas seguinte extensões: AI (Adobe Illustrator), CDR (Corel Draw), PDF ou EPS.
Não serão aceitos arquivos em JPG, PNG, PSD ou outro formato não vetorial, pois não há como garantir a qualidade do resultado final devido à baixa resolução destes formatos.
Tamanhos e modelagens
Durante o processo de personalização da Barbedo Sports, nossos clientes tem a opção de criar suas peças escolhendo entre algumas opções de modelagem Como existem variações de tamanho entres estas, disponibilizamos as tabelas de medidas para que o cliente possa averiguar qual modelagem mais se encaixa em sua necessidade.
Entretanto, como entendemos que pode ser difícil a visualização dos tamanhos utilizando apenas a tabela de medidas, oferecemos a nossos clientes a possibilidade de receber uma peça de cada tamanho presente em seu pedido, após a etapa de aprovação da arte. O custo do envio destes produtos será inteiramente do cliente, e será realizado pelo serviço escolhido por este (Correios, transportadoras, etc). Os itens recebidos serão descontados do volume final da compra realizada.
Devolução de Personalizados
De acordo com o art. 49 do CDC, ´O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Entretanto, o mesmo não separa a devolução de itens comuns da desistência de compra de mercadorias personalizadas.
Os produtos personalizados da Barbedo Sports são confeccionados especialmente para nossos clientes, o que impossibilita a comercialização destas mercadorias após a devolução. Por essa razão, a Barbedo Sports reserva o direito de reter o valor pago, entendendo que este montante é a remuneração devida pelo serviço de personalização já prestado, não cabendo reembolso do mesmo.
Esclarecemos que as trocas e/ou devoluções por defeitos na fabricação seguem o processo padrão, sendo, neste caso, reembolsadas de forma integral. Entendemos que, nesta situação, todo o processo de personalização culminou com a falha do produto, e por isso devemos ressarcir o cliente.
Lembramos que, ao iniciar o processo de personalização, o cliente aceitas o disposto acima, concordando com todas as regra e informações contidas nesta política.